接客マナー研修|株式会社ウィルファースト

安いサービスでは安い商品しか売れません。
従業員が「この人のサービスを受けたい！この人から物を買いたい！」とお客様にファンになっていただくための講座です。
現状を拝見し、ターゲットのお客様層にあったサービスをご提案いたします。

・スタッフのやる気をUPし、お客様の満足を喜べる風土づくりの第一歩として
・高品質のサービスを提供してグレードの高いお客様を引き付けたい
・すでに開業しているけれど、スタッフの接遇に疑問を感じている
・オーナー様自身のブラッシュアップにも

　〈　研修例　〉

①　店舗視察
　　　　↓

　②　現状把握と求められるサービス品質の検証
　　　　↓

　③　研修　開催
　　　　○発声
　　　　○あいさつ
　　　　○言葉遣い
　　　　○印象に残るサービスの演出テクニック
　　　　　所作
　　　　　　　　　　アイコンタクト
　　　　　　　　　　　　　サービスのタイミング
　　　　　　　　言葉がけ　　
　　　　　　　　　　　　　　　　チームワーク　　　　　等‥　　　　
○クレームについて
　　　　　　　　クレームとは
　　　　　　　　　クレームを活かす
　　　　　　　　対応について
　　　　↓　　


　④　OJT　　　


カリキュラムは全てオーダーメイドです
研修時間、費用などお気軽にご相談ください
　詳しくはお電話かメールでお問い合わせください